Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Nathan Follain (entrepreneur individuel (EI), micro-entreprise, 17 rue Romain Rolland, 76000 Rouen), éditeur de Mon Copilote, est responsable du traitement des données de ses clients. Contact : bonjour@mon-copilote.fr.

Pour les coordonnées de vos propres clients que vous saisissez (relances de devis, demandes d'avis), c'est vous qui êtes responsable du traitement : Mon Copilote agit comme sous-traitant, uniquement pour envoyer les messages que vous programmez (voir l'article « Données de vos clients » des CGV).

Quelles données, pourquoi, et combien de temps ?

• Compte : email, nom de l'entreprise — pour vous connecter et vous identifier. Conservé tant que le compte existe.
• Entreprise : nom, téléphone, couleur, lien d'avis Google — pour personnaliser les SMS et la page d'avis. Même durée.
• Coordonnées de vos clients : nom, téléphone, chantier, montant du devis, note et message laissés sur la page d'avis — pour les relances et demandes d'avis. Supprimées sur votre demande ; tout destinataire peut répondre STOP.
• Appels manqués (si l'option est activée) : numéro de l'appelant, échanges SMS, résumé — pour que vous puissiez rappeler. Supprimés sur votre demande.
• Facturation : gérée par Stripe ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Factures conservées 10 ans (obligation comptable).
• Journaux techniques : adresse IP, erreurs — pour la sécurité. 14 jours maximum.

Bases légales : exécution du contrat (le service), obligation légale (facturation), intérêt légitime (sécurité). Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.

Intelligence artificielle

Si l'option appels manqués est activée, les SMS échangés avec l'appelant sont envoyés à un service d'IA pour rédiger les réponses et le résumé. Ce service n'utilise pas les données transmises par son API pour entraîner ses modèles. L'assistant ne donne jamais de prix ni de rendez-vous.

Prestataires (sous-traitants)

• Hetzner Online GmbH — Hébergement de l'application — Allemagne (UE)
• Supabase Inc. / AWS — Base de données et comptes — Irlande (UE)
• Twilio Inc. — Numéro dédié : appels manqués et SMS automatiques (si activés) — États-Unis*
• Anthropic PBC — Intelligence artificielle : réponses SMS et résumé des appels manqués — États-Unis*
• Resend Inc. / Amazon SES — Envoi des emails (codes de connexion, alertes) — Irlande (UE) / États-Unis*
• Stripe Payments Europe Ltd — Paiement et facturation — Irlande (UE)

* Transferts hors de l'Union européenne encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les supprimer, les récupérer, ou vous opposer à un traitement en écrivant à bonjour@mon-copilote.fr. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Seuls des cookies indispensables sont utilisés (maintien de la connexion). Ils ne nécessitent pas de consentement. Aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d'audience.